《2024旅游業展望報告》發布 百達屋入選“十佳創 新樣本”
旅游業高質量發展的背后，離不開創 新。日前，北京商報與深藍智庫聯合發布《2024旅游業展望報告》，總結了2023年旅游行業的創 新案例，并評選出10個zui具代表性和影響力的樣本。德朧集團旗下百達屋入選《2023年旅游業十佳創 新樣本》，一同入選的還有攜程、北京環 球度假區、上海迪士尼度假區、首旅如家等文旅企業，以創 新產品和服務為行業提供優 質供給。
百達屋是德朧集團2022年推出的，首 創以“入住時長”計算會員積分的會員體系，不再關注用戶在酒店花了多少錢，而是關注用戶在酒店花了多少時間。顛覆了行業內現有“金錢本位”的行業體系和“零存整取”的會員玩法，在業內形成差異化競爭力的同時，更貼合體驗經濟時代用戶的需求。
與傳統酒店會員體系相比，百達屋有三大創 新：
一是破除了傳統會員體系“金本位”，不再以消費者花費金額的多少決定會員權益、等級，保 障了會員在時間價值上的公平，花得時間越多，會員積分、權益就越高。借此引導會員把時間更多地花費在線下體驗中；
二是會員核心權益保 障。百達屋創 新性提出會員價格zui優、積分永不過期、等級只升不降、免費退改、住10兌1全品牌通兌在內的五大核心權益，zui大化保 障會員權益；
三是豐富會員體驗玩法。百達屋引入“法寶”，根據用戶特性匹配不同的個性化權益，包括且不限于方外獨處禮、芳草地嬉游禮、雅趣觀堂、開元 名都唐風茶禮等，借此加強用戶的品牌感知，多 維 度覆蓋個性化需求。
2023年11月，百達屋重磅上線百達卡，在會員五大權益“價格zui優、積分永不過期、等級只升不降、入住當日24點前免費取消、全品牌房晚免費兌（住10兌1）”基礎之上，增加會員折扣福利，進一步優化會員體驗，提升服務質量，帶來會員規模新的增長。
根據zui新數據，百達屋會員規模已超3000萬，增速達到65%，呈現出強勁增長勢能，其會員App及小程序月活用戶已近100萬，更有忠實會員在百達屋累積消費體驗11000小時。
據悉，百達屋旗下擁有開元 名都、開元名庭、Ruby Hotels、觀堂、芳草地等多樣化酒店品牌，在亞太地區擁有近1,400家簽約和管理酒店，超過200,000間客房，覆蓋不同圈層用戶的個性化消費需求。
