百達屋啟動以ESG為導向的評級項目 切中“新銀發族”出行需求

近年來，酒店行業一直以ESG（Environmental、Social、Governance）為主線，不斷探索實現商業價值與社會責任雙贏的途徑。

4月22日是世界地球日，德朧集團旗下百達屋也發起以ESG為導向的酒店評級項目，從銀發服務、環境保護、無障礙友好等維度制定評分體系，對旗下酒店產品與服務進行多方位評估，將ESG價值觀落實到旗下酒店的方方面面。

4月中旬，百達屋已啟動對旗下各酒店品牌門店的評分流程，將門店劃分為三個等級。評分完成后，門店ESG等級標識會顯示在百達屋App門店的預訂頁面上。

未來，該評級項目將通過IT系統算法加權、會員權益打通等方式，探索出更多與消費者溝通的觸點，激發深層的品牌共鳴。

百達屋App測試版本示意圖

值得一提的是，此次評級項目中，百達屋還關注到“新銀發族”的出行需求，消費者預訂酒店時，不僅可以根據ESG等級選擇更綠色、更環保的門店，還可以在訂單提交頁選擇自己的“入住偏好”，例如“適老”、“無障礙”等，即可快速準確匹配到相應房間。

該評級標準已應用于德朧集團旗下開元 名都、開元名庭、曼居、觀堂、芳草地度假酒店、方外等十大生活方式品牌，共超過1440家酒店。

據了解，德朧以酒店為載體，通過遍布全國的體驗空間網絡連結廣大消費者、員工、社會各界，做“讓人生變得更美好的生意”。

從積極接納殘障群體就業，到為度假項目所在地區的農民建立本土化的農副產品支持體系，再到以酒店為中心宣傳與保護瀕臨失傳的民俗文化和民間工藝……德朧的踐行社會責任的方式，是從人的需求而來，又融于市場的日常經營中去。

集團旗下眾多的體驗空間，是德朧踐行社會責任的觸手。去年杭州第4屆亞殘會期間，德朧旗下有多家酒店入選官方接待酒店。從公共區域的硬件設施改造與維護，到服務語言培訓等多項軟性服務的培訓等，均進行了對標國際標準的升級，獲得了來自全球各地賓客的肯定。

今年4月22日，德朧集團作為攜程低碳行動首批合作伙伴，攜手攜程一起聯合發聲，呼吁行業關注低碳行動，共同推廣可持續旅行，通過打造“加入低碳酒店標準踐行《巴黎協定》減碳37.5%的目標、提供從建設到運營多種減碳措施、為旅客提供低碳倡議”等方式，為地球做減法，為旅行者提供更環保的旅行產品，更好的守護人類家園。

德朧集團目前擁有和運營開元 名都、開元名庭、觀堂、Ruby Hotels瑰寶酒店等十大核心品牌，中高 端酒店業務遍布全國超200個城市的1,440家簽約和管理酒店。旗下會員體系“百達屋”以入住時長計算會員積分，其首 創的跨品牌“住10晚兌1晚”權益廣受消費者歡迎，會員規模近3500萬。