精致歡樂的法式文化傳承，康鉑酒店加碼人才培養，用心做好服務
在酒店的競爭和發展中，服務起到越來越重要的作用，逐漸成為酒店的核心競爭力。提升服務質量，也是康鉑酒店一直以來進行品牌建設的重要內容。為給每一位賓客提供誠摯高品質的服務，康鉑酒店在發展中提升品質，將創造美好，融入每一位員工生活中的堅定信念中，用心做好服務。
從進店的法式問候，到為客人贈送茶飲、推薦服務，康鉑酒店規范服務流程，很好地詮釋了法式服務的精益求精，讓賓客在進入酒店后就能感受到酒店高規格的服務品質。
針對不同賓客、各種年齡段客人的需求，康鉑酒店還提供其他服務，包括問詢服務、借物服務、兒童關愛服務、安心包服務等，深受消費者的喜愛。
從團隊建設來說，為了康鉑在中國原汁原味的呈現，酒店制定了標準化的運營方式。在人才培訓上，把所有文化和理念內化為流程、制度和體系。同時要求康鉑員工必須不斷地接受培訓，了解康鉑的品牌內核，使康鉑的“中法國際基因”得以在每一個服務細節中呈現。
值得一提的是，康鉑目前使用的人才交換體系，不管是錦江內部的招聘還是外部招聘，這些人都會對品牌的使命、愿景、價值有足夠的了解，之后前往法國體驗當地的酒店，回國之后再到基層去工作，形成文化的傳承。
康鉑酒店以法式文化IP為核心，深耕中高生活方式賽道，締造高品質、輕奢、滿足國人需求的法式旅居空間，伴隨國內消費升級紅利，撬動更多市場資源，拓寬酒店發展邊界。
而作為錦江酒店(中國區)旗下以生活方式IP為核心的薈語酒店，也是備受市場矚目。薈語酒店是以“幸福秘境”為體驗精髓的中高型都市自然幸福系酒店品牌。區別于傳統酒店的單一住宿功能，薈語酒店基于“生活方式+社區空間”概念，將其服務受眾從商務人士延展到了社區居民。通過提供鮮花零售、下午茶、求婚策劃、沙龍活動等幸福生活方式服務，使其得以滿足更多樣化的體驗需求。同時也不斷拓寬了自然幸福系酒店的邊界，實現營收方式的多元化。并且與各消費領域的頭部品牌進行戰略聯合，既降低創業的開源成本，又能觸達更多用戶群體，增強非房營收，建立鄰里的“親密”商業。通過創造全新的體驗消費，增強客戶粘性和客群轉化，打破同質化競爭的被動格局。期待薈語酒店也即將成為酒店創業市場上閃耀的新星。
